POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Chez MANIFONE nous accordons autant d’importance que vous à la protection
et confidentialité de votre vie privée et plus particulièrement de vos
données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité
vous informe et définit la manière dont MANIFONE utilise et protège les
informations que vous nous transmettez, quelles sont les données à
caractère personnel que nous collectons, comment nous les traitons et
comment vous pouvez protéger votre vie privée dans le cadre de
l’application KiESS sous IOS ou Android que nous délivrons.
Le responsable de traitement est la société Manifone, ayant son siège
social Rue H Becquerel 56000 Vannes – France.
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1. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR MANIFONE ?
MANIFONE ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle
est strictement nécessaire à la finalité poursuivie.
Ces catégories de données sont les suivantes :
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1) Données d’identification : numéro de téléphone
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2) Données d’usage : produits utilisés, consommations, etc.
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3) Données de suivi de la relation Client : demandes d’assistance,
correspondance avec le Client, etc.
Les catégories de personnes concernées par les traitements sont :
o Les usagers du service
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2. COMMENT MANIFONE UTILISE VOS DONNÉES ?
Lorsque vous nous fournissez volontairement vos informations
personnelles, nous les utilisons pour vous apporter des informations
sur nos produits, traiter vos commandes, créer un compte, fournir un
service client, répondre à une question spécifique, délivrer une
assistance, répondre à vos réclamations ou vous donner accès à d’autres
offres ou informations. Nous utilisons également les informations que
nous recueillons pour améliorer le contenu de notre site Web, informer
nos clients des mises à jour de notre site Web, de nos produits et les
contacter sur des questions marketing et commerciales, dont les
renouvellements, en relation avec leurs besoins et intérêts
spécifiques. MANIFONE traitera ou n'utilisera vos données que dans la
mesure où cela est nécessaire pour vérifier la validité des
informations nécessaires au paiement d’un bien ou d’une prestation et/
ou pour lutter contre les fraudes et utilisations abusives.
MANIFONE pourra fournir des informations en réponse à une demande
judiciaire ou administrative correctement formulée. MANIFONE peut
également fournir des informations afin de sauvegarder la sécurité
nationale. Dans chaque cas, MANIFONE agira conformément à la
législation en vigueur sur la protection de données.
Vos Informations Personnelles sont conservées uniquement pour le temps
correspondant à la finalité de la collecte qui ne saurait en tout état
de cause excéder 24 mois à compter de la fin de notre relation
contractuelle.
Manifone sera en mesure de justifier du sort réservé au données à
caractère personnel au terme de ses prestations de services.
(Destruction, renvoi, …)
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3. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
En vertu des articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d’un droit
d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous
concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous
avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou
d’en demander la limitation.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, en contactant le Délégué
à la Protection des Données personnelles à l’adresse courriel : dpo@manifone.com, ou par courrier
à MANIFONE SAS – DPO - rue Henri Becquerel 56000 VANNES France.
Toute demande d'exercice de vos droits devra être accompagnée de la
photocopie de deux justificatifs d'identité valides. Une réponse vous
sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de
votre demande.
En cas de réclamation à laquelle MANIFONE ne vous aurait pas donné de
réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la Commission
Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en charge du respect
des obligations en matière de données personnelles.
Dans le cadre du démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire
gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne
plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il
n’a pas de relation contractuelle en cours. Tout consommateur peut
s’inscrire sur le site
www.bloctel.gouv.fr
ou par courrier adressé à : Société Worldline, Service Bloctel – CS
61311 – 41013 BLOIS - France.
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4. QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?
Les données collectées sont destinées aux services internes de
MANIFONE.
Les données peuvent également être traitées par des partenaires de
MANIFONE. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent
pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de
traitements auxquels il vous est proposé de consentir.
Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités
compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires,
dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations
d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres
obligations légales.
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5. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES HORS UE ?
Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de
l’Union Européenne. Dans ce cas, MANIFONE prend les dispositions
nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un
niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité
avec la règlementation applicable.
Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à
l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les Etats-Unis
d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une
législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils
auront alors préalablement signé les « clauses contractuelles type » de
la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes
contraignantes approuvées par les autorités.
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6. COMMENT MANIFONE PROTÈGE VOS DONNÉES ?
MANIFONE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et
confidentialité. A cet effet les mesures techniques et
organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise
utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles
vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le
niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque
que présente le traitement ou sa mise en œuvre.
Ces mesures pourront comprendre le cas échéant :
o La pseudonymisation et le chiffrement des données personnelles ;
o La capacité d'assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité
et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement ;
o La possibilité de restaurer la disponibilité et l'accès aux données
personnelles en temps opportun en cas d'incident physique ou technique.
o L’intégration de la ‘’Privacy by design’’ dans son processus de
développement.
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7. VIOLATION DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Manifone notifiera toute violation de Données à caractère personnel
dans les meilleurs délais, ne devant pas excéder 72 heures, après en
avoir pris connaissance. Cette notification doit, à tout le moins :
a) décrire la nature de la violation de Données à caractère personnel y
compris si possible, les catégories et le nombre approximatif de Vos
personnes concernées et les catégories et le nombre approximatif
d'enregistrements de Données à caractère personnel concernés ;
b) fournir le nom et les coordonnées du délégué à la protection des
données ou d'un autre point de contact auprès duquel des informations
supplémentaires peuvent être obtenues ;
c) décrire les mesures prises ou proposées pour remédier à la violation
de Données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, les
mesures pour en atténuer les éventuelles conséquences négatives.
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8. GESTION DES COOKIES
Lors de la consultation des Sites MANIFONE, des Cookies sont déposés
sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Un Cookie est une
information déposée sur votre appareil de navigation par le serveur du
Site visité. Certaines parties du Site peuvent ainsi ne pas être
fonctionnelles sans l'acceptation de cookies par l'utilisateur.
Les informations collectées par ce biais ne seront utilisées que pour
suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce
Site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres
fins administratives et de planification et plus généralement pour
améliorer le service que nous vous offrons.
Ces informations ne seront pas, sauf accord de votre part, conservées
plus de 13 mois.
Vous avez la possibilité de désactiver les Cookies depuis les
paramètres de votre navigateur.
Pour plus d'informations :
Cookies de fonctionnement
Un cookie est lu ou transmis par le serveur du site internet à votre
navigateur qui l’enregistre sur votre terminal. A chaque cookie est
attribué un identifiant qui permet à son émetteur d'identifier le terminal
dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou
d'enregistrement du cookie concerné. Les cookies de fonctionnement
permettent de garantir les fonctionnalités importantes du site.
Le cookie de session réservé aux personnes disposant d’un compte Manifone.
Il est réservé aux personnes qui sont identifiées sur les sites
Manifone/Manivox/Manidirect. Il est déposé sur le navigateur lorsque
l'utilisateur arrive sur une page du site dès lors qu'il est identifié par
son compte Client. Ce cookie est rattaché au titulaire du compte. Il permet
de donner accès à son espace client et ses services de communication.
Cookies de statistiques
Ces cookies permettent d'établir des statistiques de fréquentation de ces
sites et de détecter des problèmes de navigation afin de suivre et
d'améliorer la qualité de nos services.
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur afin d'exprimer et de
modifier vos souhaits en matière de cookies et notamment concernant les
cookies de statistiques. Vous pouvez exprimer vos choix en paramétrant
votre navigateur de façon à refuser certains cookies. Si vous refusez nos
cookies et ceux de nos partenaires clés, votre visite sur nos sites ne sera
plus comptabilisée dans nos outils de mesure de la fréquentation, mais vous
ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont
néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site.
Nous vous informons que vous pouvez toutefois vous opposer à
l'enregistrement de cookies.
Comment gérer les cookies ?
Plusieurs possibilités sont offertes à l’Utilisateur pour gérer les
cookies. Toutefois, il est précisé que tout paramétrage réalisé par
l’Utilisateur est susceptible de modifier la navigation sur Internet et les
conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de
cookies.
L’Utilisateur peut faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier
ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
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Pour Opéra
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
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8. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique concerne tous les contrats, services et sites
proposés par MANIFONE. Elle peut être amenée à évoluer, notamment en
raison des évolutions législatives et réglementaires.
Dernière mise à jour le 19/10/2022
